Dale Howard of Waverly recibió el Customer First Award for Excellence 2019
Dale Howard of Waverly se enorgullece de haber sido galardonado con el premio a la excelencia en atención al cliente Customer First Award for Excellence de FCA.
Los ganadores de este premio representan nuestros concesionarios que han logrado los más altos niveles de satisfacción del cliente en las 5 áreas de mediciones de desempeño, validación de procesos, encuesta a los empleados, certificación de entrenamiento y certificación de las instalaciones.
- Mediciones de desempeño: mediciones clave de su proceso y el desempeño de las personas.
- Validación de procesos: procesos centrales y esenciales del concesionario que impulsan la experiencia del cliente.
- Certificación de las instalaciones: instalaciones profesionales, limpias y cómodas.
- Encuesta a los empleados: comentarios de los empleados para ayudar a fortalecer el trabajo en equipo y el profesionalismo.
- Certificación de entrenamiento: aprendizaje y crecimiento continuo.
